Termos de uso

Quem vende

• Loja: Velas Gaya
• CNPJ: em registro (MEI em abertura)
• Endereço: Taquara (RS), Brasil
• WhatsApp: (51) 99767-6625, segunda a sábado, em horário comercial
• Instagram: @velas.gaya

Produtos e preços

• As fotos são de produções reais. Cada página diz o que vem no produto.
• Os preços estão em reais. Nas velas e kits da linha, o preço é fixo. Nos personalizados, o preço é por unidade, com o pedido mínimo e a tabela por quantidade de cada modelo; acima da última faixa, o valor é combinado em orçamento.
• Vale o valor do pedido confirmado ou da proposta que você aprovar, mesmo que o preço do site mude depois. A proposta pode ajustar a tabela caso a caso, sempre antes de qualquer pagamento.

Pedidos personalizados

1. Você manda o pedido pelo site ou pelo WhatsApp, com a ocasião, a data, a quantidade e a personalização.
2. O atendimento continua pelo WhatsApp: combinamos aroma, embalagem, acabamento e arte.
3. Você recebe a proposta com os itens, o valor, a entrega e o prazo, e aprova a arte.
4. Com o sinal de 50%, a produção começa e leva 5 dias úteis. O saldo de 50% é pago quando o pedido estiver pronto, antes do envio ou da retirada.

Se a data do evento não couber no prazo, avisamos antes de cobrar qualquer valor. A produção só começa com a arte aprovada, e é ela que vale para conferir o produto pronto.

Pagamento

As formas de pagamento aparecem no pedido ou na proposta. No Pix, há 5% de desconto; no cartão, o parcelamento tem os juros por conta de quem compra.

Entrega

• Retirada em Taquara (RS), sem custo, em local combinado.
• Entrega própria nas cidades atendidas, com taxa fixa por cidade.
• Envio para todo o Brasil pelos Correios ou por transportadora, com o frete e o prazo informados antes do pagamento. Confira o endereço: a entrega vai para o que você informar.

Detalhes em como funciona.

Artes, nomes e marcas que você envia

Ao mandar um logo, uma foto ou uma arte, você declara que pode usá-los. Eles servem só para o seu pedido. Fotos do seu pedido só aparecem na galeria do site ou no Instagram com a sua autorização.

Desistência, trocas e defeitos

Estão na política de trocas e devoluções. Os dados pessoais seguem a política de privacidade.

Uso do site

Os textos, as fotos e a marca Velas Gaya são da loja e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização.

Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I). Antes disso, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99767-6625.