Política de privacidade

Quais dados guardamos

• No pedido de encomenda: nome, e-mail, WhatsApp, a ocasião, a data e a cidade do evento, as preferências (aroma, cores, textos e nomes do rótulo), as imagens ou links de referência que você enviar e as observações.
• Na compra e na entrega: CPF e endereço, que a transportadora exige para gerar a etiqueta de envio. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago: não temos acesso a eles.
• Na navegação: com o seu aceite, dados de uso do site pelo Google Analytics (páginas vistas, cliques, tipo de aparelho, cidade aproximada). Sem aceite, nenhum cookie de análise é gravado.

Para que usamos

• Para fazer, cobrar e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele (execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
• Para entender como o site é usado e melhorá-lo, só com o seu consentimento (art. 7º, I).
• Para proteger o site e os formulários contra abuso e spam (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para anúncios.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o pedido e para o site funcionar, cada um para a sua parte:

• Mercado Pago, para os pagamentos;
• Melhor Envio, Correios e transportadoras, para o envio;
• Resend, para os e-mails do pedido;
• Cloudflare, para a hospedagem dos arquivos, a segurança e a proteção contra spam;
• Google, para o Google Analytics, só com o seu aceite.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias que a LGPD exige.

Por quanto tempo

• Dados do pedido (cliente, itens, valores, entrega): por 5 anos depois da conclusão, o prazo do CDC (art. 27) e das obrigações fiscais.
• Imagens e links de referência: enquanto o pedido estiver em andamento e por até 1 ano depois, para o caso de você querer repetir o pedido. A arte aprovada fica com o pedido.
• Dados do Google Analytics: pelo prazo de retenção da propriedade, de no máximo 14 meses.

Cookies

Na primeira visita, o site pergunta se você aceita cookies de análise. As duas opções têm o mesmo peso, e a escolha fica guardada no seu navegador.

• Necessário: a sua escolha sobre cookies, guardada no próprio navegador (sem cookie).
• Análise (só com aceite): os cookies _ga e _ga_* do Google Analytics, que duram até 2 anos.

Sem aceite, o Google Analytics funciona no modo de consentimento negado: recebe só sinais sem cookie e sem identificador. Você pode mudar a escolha quando quiser: Preferências de cookies.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a exclusão do que não for obrigatório guardar, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Peça pelo WhatsApp (51) 99767-6625. Se não for atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). A página de cada pedido tem um link secreto e não mostra o CPF nem o endereço completo. As imagens que você envia são usadas só para atender o pedido.

Quem cuida dos dados

• Loja: Velas Gaya
• CNPJ: em registro (MEI em abertura)
• Endereço: Taquara (RS), Brasil
• WhatsApp: (51) 99767-6625, segunda a sábado, em horário comercial
• Instagram: @velas.gaya

Esta política pode mudar; a data no topo indica a versão. Veja também os termos de uso e a política de trocas e devoluções.